Norme e Politiche

Da MonzaBella, vogliamo che ogni ordine venga consegnato in modo sicuro, chiaro e nei tempi previsti. Questa Politica di Spedizione spiega dove consegniamo, quanto tempo richiedono solitamente gli ordini, quali costi di spedizione si applicano e cosa fare in caso di problemi con la tua consegna.

Zone di spedizione

Questa Politica di Spedizione si applica agli ordini consegnati a clienti in Italia.

Gli ordini possono essere elaborati tramite la nostra rete internazionale di logistica e spedizione. A seconda dell'articolo ordinato e della posizione di consegna del cliente, il tuo pacco potrebbe essere preparato da uno dei nostri partner logistici prima di essere consegnato a un corriere locale per la fase finale della consegna.

MonzaBella è un negozio online e non gestisce un negozio fisico o un punto di assistenza clienti walk-in.

Tempi di gestione e consegna

Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (GMT+0) vengono solitamente elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 17:00, nei weekend o nei giorni festivi vengono solitamente elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempo di gestione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Tempo di transito

Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente circa 5-10 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, a seconda del tuo indirizzo di consegna, del corriere utilizzato e dell'articolo ordinato.

Tempo di consegna totale stimato

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro circa 5-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

Questi tempi di consegna sono stime. Potrebbero verificarsi ritardi durante periodi di alta richiesta o a causa di circostanze fuori dal nostro controllo, come ritardi del corriere, controlli doganali ove applicabili, condizioni meteorologiche avverse o informazioni di consegna errate.

Costi di spedizione

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia. Non ci sono costi di spedizione aggiuntivi al checkout, salvo diversamente indicato chiaramente prima di completare l'acquisto.

Corrieri di consegna

Lavoriamo con partner esterni di logistica, spedizione e consegna per consegnare gli ordini ai clienti in Italia. Per la fase finale della consegna, i pacchi possono essere affidati a corrieri locali come UPS, DHL, FedEx, Poste Italiane o un altro fornitore di consegna riconosciuto, a seconda del paese di destinazione e della rete di consegna disponibile.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma di spedizione. Ove disponibile, questa email includerà un numero di tracciamento o un link di tracciamento. Ti preghiamo di attendere un po' di tempo prima che le informazioni di tracciamento si aggiornino dopo la spedizione.

Problemi di consegna

Se il tuo pacco è in ritardo, mancante, danneggiato in transito o segnato come consegnato ma non ricevuto, contattaci così possiamo assisterti. Prima di contattarci, ti consigliamo di controllare: le informazioni di tracciamento, il tuo indirizzo di consegna, i luoghi sicuri intorno alla tua proprietà, se qualcun altro all'indirizzo ha accettato il pacco, ed eventuali avvisi di consegna del corriere.

Indirizzi errati o incompleti

Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia completo e accurato prima di effettuare l'ordine. MonzaBella non è responsabile per ritardi o consegne fallite causate da dettagli dell'indirizzo errati, incompleti o obsoleti forniti al checkout.

Se noti un errore nel tuo indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile a monzabella@monzabella.com. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo che un ordine è già stato elaborato o spedito, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna o mancata ritiro da un punto di ritiro, eventuali costi di spedizione di reso o riconsegna potrebbero essere dedotti dal tuo rimborso, in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Consegna fallita o pacchi non ritirati

Se un tentativo di consegna fallisce o il tuo pacco viene portato in un punto di ritiro, è tua responsabilità seguire le istruzioni del corriere e ritirare o riorganizzare la consegna entro il termine indicato. Costi di consegna aggiuntivi potrebbero applicarsi se l'ordine deve essere rispedito.

Pacchi danneggiati

Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci il prima possibile includendo: il numero d'ordine, foto dell'imballaggio danneggiato, foto dell'articolo danneggiato se il prodotto stesso è interessato, e una breve spiegazione del problema.

Dogana, dazi e tasse di importazione

Per ordini consegnati fuori dall'Italia, potrebbero applicarsi dazi doganali, tasse o commissioni di importazione a seconda del paese di destinazione. Tali costi sono responsabilità del cliente, salvo diversamente indicato al checkout.

Domande sulla spedizione

Se hai domande su tempi di consegna, tracciamento, corrieri o costi di spedizione, puoi contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti.

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Vogliamo che tu ti senta sicura quando fai acquisti su MonzaBella. Se qualcosa non va come previsto, il nostro processo di reso e rimborso è pensato per essere chiaro e semplice.

Periodo di reso di 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

• Essere non indossato, non utilizzato e nelle condizioni originali
• Avere etichette, cartellini e imballaggio originali inclusi
• Includere eventuali accessori inclusi con l'articolo
• Non presentare segni di usura, lavaggio, danni, macchie, profumo o alterazioni

Il nostro team di assistenza clienti può guidarti nel processo se hai bisogno di aiuto.

Costi di reso

Articoli difettosi / errati / danneggiati

Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o non corrisponde a quanto ordinato:

• Copriremo i costi di spedizione del reso
• Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, in base alla disponibilità e alla tua preferenza

Contattaci il prima possibile con il numero d'ordine e foto chiare del problema, così potremo valutarlo rapidamente.

• La valuta applicabile a questa politica è EUR €.
• Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

Cambio idea / non calza / non è il tuo stile

Se decidi che l'articolo non fa per te, ad esempio per taglia, colore, stile o preferenza personale:

• Sei responsabile del costo di spedizione per la restituzione dell'articolo
• Le spese di spedizione originali, se presenti, non sono rimborsabili
• L'articolo deve soddisfare le nostre condizioni di reso prima che il rimborso possa essere approvato

Come restituire un articolo

1. Contattaci

Scrivici a monzabella@monzabella.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Non inviare l'articolo prima di averci contattato: i resi devono essere approvati dal nostro team di assistenza clienti.

2. Prepara il pacco

Riimballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutte le etichette, i cartellini, gli accessori e i documenti.

3. Spediscilo

Segui le istruzioni ricevute nell'email di autorizzazione al reso. L'indirizzo di reso può variare in base al tuo ordine e ti verrà comunicato dopo l'approvazione della richiesta. Alcuni resi devono essere inviati a un centro di reso internazionale. Se il reso è dovuto a un articolo difettoso, danneggiato o errato, copriremo noi le spese di spedizione del reso.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo elaborare un rimborso per articoli non ricevuti.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo per verificare che soddisfi le nostre condizioni di reso. Dopo l'approvazione, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

I rimborsi di solito appaiono entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Se il tuo reso non soddisfa le nostre condizioni, potremmo non essere in grado di approvare il rimborso. In tal caso, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà.

Cambi

Se desideri sostituire un articolo con una taglia, colore o prodotto diverso, contattaci prima. Ti faremo sapere se l'articolo richiesto è disponibile e ti spiegheremo come organizzare il cambio.

Cancellazioni d'ordine

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile a monzabella@monzabella.com. Possiamo annullare un ordine solo se non è ancora stato elaborato o spedito. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, dovrà essere gestito tramite il nostro normale processo di reso.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso. Questo può includere biancheria intima, costumi da bagno, orecchini, accessori per capelli, articoli di bellezza o altri prodotti sensibili all'igiene, a seconda delle normative locali.

Gli articoli non restituibili saranno chiaramente indicati nella descrizione del prodotto sul nostro sito.

Le carte regalo, gli articoli in saldo finale e gli articoli personalizzati non sono restituibili, salvo che arrivino danneggiati, difettosi o errati.

Domande e assistenza

Se hai domande su resi, rimborsi o cambi, puoi contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti.

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Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026

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10. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni

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Tutto è iniziato con una semplice convinzione: la moda italiana ha qualcosa di unico, un'eleganza senza tempo che non passa mai di moda. Da questa passione è nato MonzaBella.

Non siamo solo un negozio online — siamo un punto d'incontro per tutte le donne che amano vestirsi con stile, qualità e un tocco di raffinatezza italiana. Selezioniamo con cura ogni collezione, pensando ai tessuti, alle forme, ai colori che valorizzano la femminilità in ogni sua sfumatura.

Il nome Monza celebra le nostre radici italiane, mentre Bella rappresenta ciò che vogliamo che tu senta ogni volta che indossi uno dei nostri capi: bella, sicura di te, unica.

Grazie per essere parte di questo viaggio.

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